Por Monique Cesila

Santander e Banco Real: A CORRENTE DO “JUNTOS”

Para aprofundar mais o tema anterior, sobre o Santander e o Banco Real, vamos falar de como a comunicação trabalhou para que a fusão fosse bem entendida e aceita por todos.

Sendo a cultura o conjunto de crenças, valores, conhecimentos e costumes que são compartilhados pelos colaboradores de uma organização e, serve de guia para os mesmos, é algo muito delicado de se lidar, exigindo cuidado, planejamento e estratégias específicas.

O processo de união das culturas nesse caso foi bem gradual, tanto para os colaboradores, quanto para os clientes. Esse processo foi de dentro para fora, primeiramente para o público interno e somente depois para o externo.

Essa foi uma estratégia muito relevante, pois os funcionários são formadores de opinião, é um público multiplicador e criar uma relação mais consistente com eles é de extrema importância, para construir um elo de confiança entre ambas as partes, já que tudo isso mexeu com o cotidiano de trabalho.

A junção da cultura organizacional buscou unir o que havia de melhor em ambas as empresas. Todas as estratégias de comunicação interna utilizadas não foram publicadas, no entanto, uma ação desenvolvida merece ser destacada: o encontro de Varejo 2010.

Esse é um evento tradicional já realizado pelo Banco Real, que dura quatro dias e reúne todos os gerentes de agências do Brasil. Ele foi pensada com a visão dos dois bancos “juntos”.

Todos os convidados foram recebidos com uma camiseta vermelha, vinculando à ideia de que todos fazem parte do mesmo time. Antes da entrada para a sala principal, todos os participantes foram convidados a tirarem fotos em cabines interativas com mensagens de motivação.

A atração circense da noite tinha por objetivo incentivar os colaboradores, mostrando que a união faz a força. O Presidente Fábio Barbosa foi quem abriu as atividades, falando detalhadamente das oportunidades e desafios do caminho que levará o Santander a posição de melhor banco no Brasil.

Portanto, pode-se concluir que essa foi uma estratégia de comunicação cuidadosamente elaborada para auxiliar o público interno no entendimento de que a fusão era para o crescimento da organização e que todos somente tinham a ganhar com isso.

Fonte: http://polorp.wordpress.com/2010/06/17/fusao-santander-e-banco-real-2/

Estudo de Caso Santander – Real: Cultura Organizacional

     Por Thamyres Struzani

    
     O Banco Santander finalizou, em 2011, a fusão das marcas Real e Santander, inicializada em 2008. O processo foi gradual, tanto para os funcionários quanto para os clientes das duas empresas.  E como vimos nos posts anteriores o quanto complexo é o processo de fusão, principalmente para o público interno, o Santander decidiu trabalhar essa junção de uma maneira devagar para minimizar os possíveis problemas de comunicação.

     Esses procedimentos de fusões e aquisições causam muitas mudanças, principalmente na cultura organizacional. Ao se unirem, as duas empresas acabaram criando uma nova cultura que precisa ser informada para todos os funcionários, novos e antigos do Santander, de uma maneira simples.

     No caso do Santander, o procedimento de construção da nova cultura  foi positivo e animador, como podemos observar no comunicado feito à imprensa pelo presidente da Santander Brasil, Fábio Barbosa: “Esse é um momento histórico para nós. A criação de uma nova cultura, que reúne inovação e sustentabilidade, nos ajudou a ser mais fortes agora do que era a soma das nossas partes há dois anos”.

    Nesse novo cenário global em que todas as empresas estão inseridas, viu-se a importância da valorização do funcionário.  As organizações sentiram uma necessidade de criar relações mais sólidas e consistentes com seus trabalhadores, no momento em que perceberam que eles além de serem funcionários, também são formadores de opinião de mais alta credibilidade. A cultura resultante dessa fusão certamente é feita e pensada para melhorar a qualidade dessas relações entre empresa e trabalhador.

FONTES:http://www1.folha.uol.com.br/mercado/825442-santander-completa-extincao-da-marca-banco-real.shtmlhttp://g1.globo.com/economia-e-negocios/noticia/2010/11/santander-anuncia-fim-da-marca-real.htmlhttp://www.comunicacaoetendencias.com.br/fusao-organizacional-como-fica-a-cultura-o-case-real-santander

Fusão Itaú – Unibanco, um exemplo de comunicação!

 Por Giovanna Rossi

          No início do ano de 2009 ocorreu a fusão entre os bancos Itaú e Unibanco, que envolveu 106,92 bilhões de reais e contou com aproximadamente 4,8 mil agências, representando 18% da rede bancária. 

            A fusão estava sendo informada havia alguns meses pelos veículos de comunicação, que reservaram um espaço enorme de destaque para a notícia nos principais jornais impressos do país, além dos mais importantes telejornais que utilizaram um tempo significativo para dar a notícia. A comunicação de todos os processos e trâmites ocorreu com muita cautela e foi muito bem pensada. Desde o início das negociações, com os presidentes de ambos os bancos, passando depois pelo presidente Lula e pelo presidente do Banco Central até chegar ao público interno e externo, tudo com muito cuidado, muito bem pensado e planejado.

            Além disso, após o acerto da fusão, os dois maiores representantes de cada banco convocaram uma entrevista coletiva, sem nenhum assessor ou intermediador para esclarecer qualquer dúvida ou pergunta. Apresentaram-se em bastante sintonia, energizados e o mais importante, com muita transparência. Mas apesar de todo esse planejamento da parte da comunicação, preocupando-se na melhor forma de dar a notícia, em comunicar ao público externo, utilizando dos veículos de comunicação, etc. Como ficam os funcionários dos dois bancos? Como ocorreu a comunicação interna? Como ocorreu o planejamento para os colaboradores internos? Isso também foi muito bem pensado, e a comunicação interna não ficou de fora do plano.

            No momento em que ocorria a coletiva de imprensa, um comunicado interno foi enviado para todos os funcionários dos dois bancos anunciando em primeira mão a novidade; ao final da coletiva, um release único e exclusivo foi distribuído para imprensa. No mesmo momento, os sites dos dois bancos publicaram esse release, transformando-o num comunicado público e acessível aos clientes do banco. Além disso, os dois bancos colocaram banners em seus sites destacando a novidade para seus clientes. No período da fusão, principalmente no início dela, também houve grande preocupação em não fazer com que os funcionários e os clientes saíssem prejudicados e sentissem diferença no atendimento, ou nos serviços, no treinamento, e todas as questões que envolviam ambos os públicos. Os colaboradores dos dois bancos também receberam uma latinha com amêndoas dentro, como uma lembrancinha, que carregava os dizeres: “É com prazer que oficializamos a fusão do Itaú com Unibanco!”.

            A fusão entre o Banco Itaú e o Unibanco foi um grande exemplo de comunicação em geral e também comunicação interna, na qual os profissionais sempre se preocuparam com que as coisas acontecessem no momento e do jeito certo, para que tudo ficasse muito bem esclarecido tanto para o público externo, quanto para o público interno, sem afetar a imagem de ambas organizações financeiras.

FONTES:

- http://www1.folha.uol.com.br/folha/dinheiro/ult91u463386.shtml

- http://queroficarrico.com/blog/2008/11/03/entenda-a-fusao-entre-itau-e-unibanco/

- http://g1.globo.com/Noticias/Economia_Negocios/0,,MUL846978-9356,00-UNIBANCO+E+ITAU+ANUNCIAM+FUSAO+E+CRIAM+GIGANTE+FINANCEIRO.html

Clientes se beneficiarão das novas fusões e aquisições entre bancos

Por Stephanie Martinelli

Nos últimos dias, uma nova circular editada pelo Banco Central vem sendo motivo de agitação entre o mercado financeiro do país. De acordo com a publicação do BC, as instituições financeiras que passarem por futuras fusões e aquisições terão de dividir os lucros desta ação com os clientes.

A circular do BC, impressa na quinta-feira, 26, deixou claro também quais são os documentos decretados nessas operações, suas regras e metodologias.

De acordo com o chefe do Departamento de Organização do Sistema Financeiro do Banco Central, Adalberto Gomes da Rocha, as instituições compartilharão os ganhos com a população através, por exemplo, da diminuição das tarifas e da melhoria do atendimento aos clientes.

Ainda conforme Adalberto Gomes da Rocha, a regra de partilhar com a sociedade o lucro obtido a partir de fusões e aquisições entre instituições financeiras já é empregada e praticada em outros países.

Referência: http://www.cidadeverde.com/bancos-que-passarem-por-fusao-devem-dividir-ganhos-com-clientes-100843

Imagem: http://www.blogbrasil.com.br/a-grande-busca-pelo-dinheiro-real/

Primeiro bimestre de 2012 bate recorde em número de fusões e aquisições

Após muito trabalho e dedicação, conseguiu-se estabilizar o Brasil economicamente e coloca-lo em ascensão. A economia no Brasil, atualmente, é forte e sólida. No ano passado, o país atingiu a marca de 7º lugar no hanking das maiores economias do mundo. Hoje em dia o país é a menina dos olhos dos investidores e de multi nacionais; principalmente pelo fato de ser o pais sede da Copa do Mundo de 2014.

A PricewaterhouseCoopers (uma das maiores prestadoras de serviços profissionais do mundo) apontou em seu relatório sobre fusões que no mês de fevereiro foram registradas 57 transações de fusões e aquisições, o que fez o primeiro bimestre do ano fechar com 115 negócios e nos permitiu concluir que houve um aumento de 5% comparando com o mesmo período do ano passado.

Segundo a analista internacional da WBX, Maria Eugênia Mapelli, é possível afirmar que esses fatores se dão justamente devido à ótima fase em que se encontra a economia brasileira e que, no segundo semestre, isso aumentará ainda mais.

Referência:http://www.pautas.incorporativa.com.br/a-mostra-release.php?id=8559

Fusões e Aquisições acontecendo...

Já sabemos o que são fusões e aquisições e por que elas acontecem, mas para tirar o tema apenas da teoria, vamos ver os principais casos no Brasil.

O ano de 2011 registrou recorde no número de fusões e aquisições envolvendo, de forma direta ou indireta, empresas brasileiras. Em relação ao ano anterior foram concretizadas 817 operações deste tipo, um aumento de 12,5%.

Os principais exemplos nacionais mais recentes são:
·           O banco Itaú e Unibanco realizaram uma fusão no ano de 2009 envolvendo 106,92 bilhões de reais.

·                     Em 1999 nasceu a Ambev, com a junção entre Brahma e a Antarctica. E em 2004 a AmBev e Interbrew se fundiram envolvendo R$ 87,04 bilhões.

·                     A mineradora Vale adquiriu a Inco em 2006 por 35,82 bilhões de reais.

·                     A Bovespa Holding e a BM&F (Bolsa de Mercadorias e Futuros) realizaram uma fusão em 2008 tornando-se a 10ª empresa em valor de mercado no país e a segunda maior Bolsa das Américas 

·                     No início dos anos 90 o Grupo espanhol Santander fez a aquisição do Banespa. E em 2007 comprou o Banco Real por R$ 30,49 bi.

·                     O Submarino e Americanas.com realizaram uma fusão em 2006, envolvendo 7,05 bilhões de reais.

·                     A operadora Oi comprou a Brasil Telecom Participações em 2009 por R$ 6,3 bilhões.

·                     A telefônica adquiriu 50% da Brasilcel e em julho de 2010 obteve o controle da Vivo por R$ 18,2 bilhões.

·                     Em 2009 e sadia e a Perdigão se fundiram criando um gigante no setor de alimentos: Brasil Foods.

O mais recente caso foi a aquisição da Instigram pelo Facebook por US$ 1 bilhão, agitando os investimentos em tecnologia e os usuários em ambos os serviços.

Portanto, percebe-se que as fusões e aquisições são negócios cada vez mais comuns e estão presente no nosso dia a dia, em empresas que muitas vezes nos oferecem produtos e serviços.

Fonte: http://cafedatarde.com.br/2009/05/25/maiores-fusoes-e-aquisicoes-ocorridas-no-brasil.html

A Comunicação Interna nas Fusões

Como vimos anteriormente, as fusões entre organizações ocorrem principalmente para enfrentar a forte concorrência do mercado e para reduzir os custos operacionais, entre outras coisas. Porém, é importante ressaltar o papel que a comunicação interna tem nesse novo cenário na qual as organizações e seus públicos internos se encontram

Ao ocorrer a fusão de companhias, há um contraste de culturas organizacionais muito forte. E padronizar e unificar tais culturas e passar esse conteúdo aos colaboradores é um tanto difícil.  É essencial que nesse momento os profissionais responsáveis pela comunicação se dediquem a fazer esse processo de transição o mais natural possível para todos os colaboradores, e também facilitar a implantação e o gerenciamento das novas mudanças de forma clara e transparente.

            É fundamental também avaliar os veículos de comunicação interna a serem utilizados na nova estrutura comunicacional da empresa.  É uma maneira de divulgar as informações e acabar com o medo e a insegurança entre os funcionários, abrindo canais de diálogos que sejam eficientes.

Os comunicadores devem estar atentos que o processo de fusão demanda tempo e deve receber atenção antes, durante e depois. E que o tempo de assimilação e adaptação às novas modificações organizacionais de cada funcionário é diferente e é fundamental tentar evitar ao máximo a insatisfação dos mesmos com a nova postura política da empresa.

Referência: .http://expressaorp.wordpress.com/tag/comunicacao-interna/